【ご利用ガイド】販売に関する重要事項
ご注文前に必ずご確認・ご理解の上、ご購入をお願いいたします。
お客様がご注文を確定された時点で、下記に記載するすべての内容に同意いただいたものとみなします。
■ ご注文前に必ずご確認ください
当店で販売している商品は、ほぼ全てが中古品です。
商品の状態評価は当店独自の基準による主観的なものであり、お客様との見解の相違による返品・返金はお受けできません。
- 商品説明欄に可能な限り状態情報を記載しておりますが、記載しきれない細かなキズ、汚れ、擦れ、ステッチのほつれ、経年劣化などがある可能性がございます。
- 状態全てを記載できない場合もあるため、詳細が不足している場合や気になる点等ございましたら、ご注文前にあらかじめお問い合せください。
- 商品状態は、当店独自のランク基準に基づいて評価しており、ランクに含まれるダメージに該当する場合の返品はお受けできません。
- 中古品のため、生活臭・香水・タバコ・ペット等のにおいがある場合もございます。
- 商品到着後はすぐに状態確認をお願いします。当店の返品対応期限は商品到着から7日間となります。その間に初期不良がないかの着用確認や動作環境の確認をお願いいたします。
- 当店は通信販売に該当し、クーリング・オフ制度の適用対象外となります。
- 「未使用品」と記載されている場合でも、一度は市場流通した二次流通品のため中古品となります。メーカー保証や完全新品としての品質はございません。
- 未使用品の場合でも製造から長期日数が経過している事があり、長期保存による状態変化が見られることがございます。
| ランク | 状態説明 |
|---|---|
| N 未使用品 |
通常の新品販売とは異なり、保証等は無いが一度も使用されていない商品または未開封の商品 |
| S 新品同様 |
新品時の値札等は無い場合もあるが、展示品や試着程度で使用感がほとんどない商品 |
| A 状態が良い |
多少の使用感はあるが、使用回数も数回程度で非常に良い状態の商品 |
| B 一般的な 中古品 |
小キズや汚れが若干あり、使用感はあるが着用・使用の際に汚れやダメージなどが目立たない商品 |
| C 使用に 支障なし |
全体的に使用感が目立ち、傷・汚れが目立つところにあるが、着用・使用に支障がない商品 |
| D/J ジャンク品 難あり |
Cランクを下回る商品。使用・着用に問題がある商品。 |
■ 返品・返金について（契約解除条件）
以下の内容に該当する場合に限り、商品到着後7日以内のご連絡で返品・返金を承ります。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品説明に記載のない重大な破損や不具合があった場合
対象となる場合は、商品を当店に返送いただき、内容確認後にご返金いたします。
※返送前のご連絡がない場合、上記期限を過ぎた場合は返品・返金対応いたしかねます。
※返金は商品到着・確認後となります。
※営業日ではなく、土日祝を含む日数でのカウントとなります。
当店の返品・返金ポリシーは、特定商取引法に準拠し、以上の条件を満たす場合に限り対応いたします。
■ 返品・返金をお受けできない例
- 商品到着後8日以上経過した場合
- ご連絡無く返送された場合（問い合わせの返答は営業日のみとなります）
- 一度でも使用された場合や、商品状態の変化が確認された場合
- サイズ違い・イメージ違い・色味の差などお客様都合による理由
- ランクに含まれるダメージ（スレ・キズ・汚れ・ステッチのほつれ・におい等）
- サイズ誤差（当店では手作業またはAI計測のため、数センチの誤差は許容範囲とさせていただきます）
- 商品に対し何らかの変更（洗濯・修理など）が行われたと当店が判断した場合
- 付属品、部品等を含め、故意、過失に関わらず破損・汚損・紛失した場合
■ 免責事項・その他の注意点
- 当ストアの商品は実店舗での買取品のため現状渡しとなります。
- 出品後、店頭でも同時販売を行っている為、若干の状態変化がある場合がございます。
- ご注文のタイミングによっては在庫切れによるキャンセルが発生する場合がございます。
- 商品使用の際の事故、ケガの責任は一切負いません。
- 商品使用前に発生したクリーニング・修理・付属品購入の費用の負担はいたしません。
- 簡単な動作チェックはしておりますが、実作業での動作確認は行っていない為、全ての動作は保証いたしかねます。
- お客様の身長体重をもとにした、衣類の着用可否のご質問には回答はいたしかねます。お手持ちの衣類と実寸及び表記サイズを比べたうえでご判断ください。
- サイズが合わなかったといった理由での返品はお受けできませんので予めご了承ください。
- 営業時間外のお問い合わせに関する返信は翌営業日となります。
- 電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
- 商品はすべて1点物の中古品となるため、同一品または代替品への交換はいたしません。
- 発送完了後（配送会社へ荷物受渡し後）の注文キャンセルや配送先変更は承っておりません。
■ 古物営業法に基づく表記
- 当店の商品は福井県公安委員会より古物商許可を得た店舗にて適正に買取した商品です。
- 仕入先の個人情報等は、個人情報保護法および古物営業法により一切開示できません。
- 買取証明書などの発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。
■ カスタマーハラスメントに対する基本方針について
当社の返品・返金ポリシー、および免責事項に明記されている範囲を超える要求、または正当な理由なくポリシーに反する要求を繰り返す行為は、カスタマーハラスメントと見なす場合がございます。
これらの行為があったと当社が判断した場合、お客様への事前通知なく、対応をお断りさせていただきます。 さらに、当社が悪質と判断したときには、必要に応じ弁護士・警察などに連絡の上、法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処を行います。
【該当する行為】 以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
- 身体的、精神的な攻撃
（暴行、暴言、脅迫、侮辱、名誉毀損等） - 差別的な言動、性的な言動
（身体・年齢・性別・国籍等での暴言） - 継続的な言動、執拗な言動
（何度も謝罪の要求やクレームを繰り返す等） - 威圧的な言動
（マスコミ・SNS等への暴露などをほのめかした脅し等） - 拘束的な行動
（電話等での長時間の叱責等） - 従業員の個人情報等の SNS/インターネット等への許可なき投稿
（写真、音声、映像の公開） - 当社の返品・返金ポリシーに反する不合理または過剰なサービスの提供の要求
- 当社の返品・返金ポリシーに則さない商品交換、金銭補償の要求、または過度な謝罪の要求